O Procon de Florianópolis fechou uma agência do Bradesco, no Centro, pelo descumprimento do Código de Defesa do Consumidor e do decreto que estabelece normas para evitar a transmissão do coronavírus (covid-19). Os fiscais do órgão constataram que não era respeitado o tempo limite de atendimento aos clientes, que aguardavam em fila indiana do lado de fora da agência e sem distribuição de senhas. O local ficará fechado até apresentar o plano de adequação às normas vigentes e recebeu uma multa de R$ 276 mil.
De acordo com a lei municipal, o atendimento aos clientes em agências bancárias de Florianópolis deve durar até 15 minutos em dias normais e 30 minutos em dias anteriores ou posteriores a feriados prolongados. Também devem ser distribuídas senhas para que a espera ocorra sem formação de fila indiana, no interior da agência. Além do descumprimento de todas estas regras, os fiscais do Procon e da Vigilância Sanitária Municipal verificaram que não havia controle do distanciamento mínimo para evitar o contágio pela covid-19.
O secretário municipal de Defesa do Cidadão, Gabriel Meurer, explica que o banco foi orientado a alterar seu atendimento na semana passada e que não foram identificadas mudanças desde então. “Após constatarmos as irregularidades na semana passada, emitimos autos de constatação e infração, mas em uma semana nada mudou. A medida cautelar é importante para evitarmos que este desrespeito continue até o banco tomar uma atitude”.
Multa
A penalidade aplicada ao Bradesco do Centro é cumulativa, de acordo com cada irregularidade constatada. Por não proteger seus clientes do contágio pela Covid-19, o banco foi multado em R$ 200 mil, com agravante de outros R$ 66.666,66 pela exposição a idosos. Além disso, foi aplicada multa de R$ 10 mil pelo descumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor. Caso não cumpra a medida cautelar e volte a abrir antes que apresente um plano de adequação do atendimento, a agência pode ainda sofrer multa diária de R$ 100 mil.
Outros fiscalizados
A fiscalização do Procon e Vigilância Sanitária esteve em 13 agências bancárias na última semana e identificou irregularidades em todas elas. Cada uma ainda deverá prestar esclarecimentos ao órgão nos próximos dias. Veja lista de bancos fiscalizados:
Centro – Caixa Econômica Federal, Bradesco, Santander, Itaú e Banco do Brasil.
Canasvieiras – Itaú e Banco do Brasil.
Ingleses – Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú e Bradesco.
Sul da Ilha – Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil.
