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Uma mensagem em um grupo de mães no WhatsApp deu origem à Scooto, startup brasileira de atendimento ao cliente que faturou R$ 25 milhões em 2025. Fundada por Marina Vaz em 2017, a empresa reúne mais de 1,5 mil profissionais ativas em diferentes regiões do Brasil e projeta alcançar R$ 30 milhões em receita em 2026.
A ideia surgiu depois do nascimento de Guilherme, filho de Marina. Aos 28 anos, ela buscava mais autonomia para conciliar o trabalho com a rotina familiar e precisava de pessoas para atender os clientes de sua própria empresa. No grupo de mães, ofereceu uma oportunidade remunerada, com trabalho de casa e horários adaptáveis à disponibilidade de cada profissional. A adesão à proposta abriu caminho para transformar a iniciativa em um negócio próprio.
A Scooto presta serviços de atendimento ao cliente em uma operação totalmente remota que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. A jornada individual é de 20 horas semanais, em média. Segundo Marina, boa parte da equipe é formada por mães que buscam conciliar a atividade profissional com os cuidados com os filhos. O banco de talentos da empresa tem mais de 50 mil mulheres cadastradas.
De janeiro a junho de 2026, a startup registrou R$ 12 milhões em faturamento, alta de 50% sobre o mesmo período de 2025. No primeiro semestre, a base de clientes cresceu 23%, e o volume de operações avançou 15%. Segundo os dados divulgados, o faturamento mensal já supera R$ 3 milhões.
O modelo combina tecnologia com atendimento humanizado, baseado na escuta ativa e na autonomia das equipes. A rede reúne profissionais de diferentes áreas, entre elas arquitetura e neurociência, para atender empresas que buscam melhorar o relacionamento com seus consumidores.
